Acontece, né? A gente entende 🙂
Se você fez sua reserva pelos nossos canais oficiais, temos um tempinho de tolerância caso role algum imprevisto:
Pagou antecipadamente? Você tem até 4 horas após o horário combinado pra retirar o veículo.
Ainda não pagou? O prazo de tolerância é de 2 horas.
E não se preocupe! Você pode verificar diretamente na loja a possibilidade de reativar sua reserva, se o veículo ainda estiver disponível, isso pode ser feito mediante o pagamento de uma taxa.
Tudo isso dentro do horário de funcionamento da loja, tá?
Agora, se a sua reserva foi feita por canais parceiros (como sites de terceiros), é importante entrar em contato direto com a Central de Atendimento do parceiro pra tentar ajustar a reserva, combinado?