Se aconteceu um acidente, dano, roubo ou furto durante a locação, nossa equipe pode ajudar você nos próximos passos.
O que devo fazer primeiro?
Entre em contato com a Central de Atendimento Foco pelo WhatsApp ou ligando no 0800 881 0102 e informe o ocorrido o quanto antes.
Em casos de roubo ou furto do veículo, o contato deve ser realizado de imediato.
Preciso registrar Boletim de Ocorrência?
Sim. Após o atendimento inicial, registre o Boletim de Ocorrência (B.O.) ou, em casos com vítimas, o Laudo Pericial, em até 6 horas.
Depois, envie o comprovante pelo formulário de sinistros.
Importante: o Boletim de Ocorrência online é válido apenas para ocorrências sem vítimas.
Preciso trocar o veículo?
Se houver necessidade de substituição, vá até uma loja Foco para análise de disponibilidade.
Caso a troca seja necessária, nossa equipe poderá providenciar um novo contrato.
Como funcionam os custos?
Os valores e condições relacionados ao atendimento do sinistro seguem o contrato de locação firmado no início da reserva.