1. Cancelamento com antecedência mínima de 24 horas da retirada
- O cancelamento solicitado com até 24 (vinte e quatro) horas de antecedência da data e horário previstos para retirada do veículo dará direito ao estorno de 100% (cem por cento) do valor da reserva.
2. Cancelamento com menos de 24 horas de antecedência
- O cancelamento solicitado dentro das 24 (vinte e quatro) horas que antecedem a retirada do veículo, até a data e horário contratados, dará direito ao estorno de 90% (noventa por cento) do valor da reserva.
- Nesse caso, será retida uma taxa administrativa correspondente a 10% (dez por cento) do valor reservado.
- Caso o cancelamento seja solicitado após a data e horário previstos para retirada, será caracterizado No Show, aplicando-se as regras descritas no item 3.
3. No Show (não comparecimento)
- Será considerado No Show o não comparecimento do cliente ao local de retirada até 2 (duas) horas após o horário reservado ou até o horário de fechamento da loja, o que ocorrer primeiro.
- Nessa hipótese, será realizado o estorno de 75% (setenta e cinco por cento) do valor da reserva, sendo retidos 25% (vinte e cinco por cento) a título de taxa administrativa.
Importante
- Reservas realizadas com antecedência inferior a 24 (vinte e quatro) horas do horário previsto para retirada não poderão ser canceladas.
- Em caso de não comparecimento do cliente, será devido o valor integral da reserva, sem direito a reembolso.