- Cancelamento realizado com até 24 (vinte e quatro) horas de antecedência da data e horário previstos para retirada do veículo: estorno de 100% (cem por cento) do valor reservado;
- Cancelamento realizado após o prazo de 24 (vinte e quatro) horas que antecedem a retirada, até a data/horário contratada: estorno de 90% (noventa por cento) do valor reservado, sendo retidos 10% (dez por cento) a título de taxa administrativa. Caso o cancelamento seja solicitado após a data/horário de retirada, será considerado o NO SHOW, aplicando-se a regra disposta no item seguinte;
- No Show (não comparecimento no local da retirada até 2 (duas) horas após o horário reservado, ou até o horário de fechamento da loja): no show de 75% (setenta e cinco por cento) do valor reservado, sendo retidos 25% (vinte e cinco por cento) a título de taxa administrativa.
- OBS.: Reservas efetuadas com antecedência inferior a 24 (vinte e quatro) horas do horário previsto para retirada não poderão ser canceladas, sendo devido o valor total da reserva em caso de não comparecimento do CLIENTE.