Quando uma infração de trânsito é registrada durante sua locação, a Foco recebe a notificação do órgão responsável e realiza a identificação do cliente que estava com o veículo na data e horário da ocorrência.
🚗 Como funciona o processo?
1️⃣ A Foco recebe a notificação da infração emitida pelo órgão de trânsito;
2️⃣ É realizada a identificação do locatário responsável pelo veículo no momento da infração;
3️⃣ A Foco efetua a indicação do condutor infrator junto ao órgão competente, conforme previsto na legislação;
4️⃣ O cliente é comunicado da infração e recebe a cobrança da multa e taxa administrativa relacionada ao processo.
As notificações são enviadas para o e-mail e WhatsApp informado no momento da locação. Antes de solicitar suporte:
1️⃣ Verifique sua caixa de entrada;
2️⃣ Confira a pasta de spam ou lixo eletrônico;
3️⃣ Certifique-se de que o e-mail cadastrado está correto.
Por que existe uma taxa administrativa?
A taxa administrativa é cobrada para custear os procedimentos necessários para tratamento da infração, incluindo análise documental, identificação do condutor, envio de informações aos órgãos competentes e demais atividades operacionais relacionadas à transferência de responsabilidade da multa.
A FOCO tem acesso a todas as notificações emitidas pelos órgãos?
Nem sempre. Algumas notificações são publicadas em diários oficiais e outras podem sofrer atrasos ou extravios pelos órgãos de trânsito.
❓ Ficou com dúvidas?
Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo nosso formulário para obter mais informações sobre a infração, indicação do condutor ou cobranças relacionadas ao processo.