A caução e o depósito de garantia são modalidades utilizadas pela FOCO como garantia da locação e possuem finalidades diferentes.
🔒 Caução
A caução é uma pré-autorização realizada no cartão de crédito, ou seja, não ocorre cobrança do valor, apenas a reserva temporária de parte do limite disponível.
Ela pode ser utilizada para cobrir despesas relacionadas ao contrato, como:
1️⃣ Diárias excedentes;
2️⃣ Avarias;
3️⃣ Sinistros;
4️⃣ Danos a terceiros;
5️⃣ Outras despesas previstas contratualmente.
⚠️ A caução não cobre multas de trânsito.
⏰ A retenção permanece ativa por aproximadamente 28 dias. Após esse período, o limite é liberado automaticamente pela administradora do cartão. Caso alguma cobrança seja identificada após o vencimento da retenção, não será possível utilizar a caução para quitação do débito.
💰 Depósito de Garantia
O depósito de garantia é diferente da caução, pois consiste no recebimento efetivo do valor pela locadora durante a locação.
Após a devolução do veículo:
1️⃣ É realizada uma análise completa do contrato;
2️⃣ São verificadas possíveis pendências de diárias, avarias, sinistros, danos ou outras despesas contratuais;
3️⃣ Caso não existam débitos, o valor é devolvido integralmente ao cliente;
4️⃣ Havendo pendências, apenas os valores devidos serão descontados e o saldo restante será reembolsado.
⏰ A FOCO possui até 30 dias após a devolução do veículo para concluir a análise e solicitar o reembolso.
Após a solicitação, o prazo para o crédito depende exclusivamente do banco ou da operadora responsável pelo pagamento.
📩 Caso o prazo de 30 dias já tenha sido ultrapassado, orientamos que seja aberta uma solicitação junto ao nosso suporte para análise do reembolso.